焦点要闻:当妈妈告诉您数据类似于老鼠的窝时该怎么办
如今,销售人员全神贯注于招揽打入收件箱的每个潜在客户的日子已经一去不复返了。多亏有了互联网,潜在客户群现在已遍布全球。尽管这无疑对销售来说是一件好事,但它也将潜在客户的产生转化为更具影响力的科学过程。对于初学者,您必须权衡线索是否值得您投入时间和资源。时间要素特别重要:请考虑一下,在HubSpot的《 2017年入站状况》报告中接受调查的销售人员中,有57%的销售人员说,他们每天仅花费一个小时来输入数据。
对于许多公司而言,这带来了一个问题,尤其是当这些数据点用于扩大潜在客户的规模时。市场上杂乱无章,数据如此庞大,以至于企业往往在试图获得潜在客户时就迷路了。
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当然,收集信息是一项重要的功能,但是许多因素(名称更改,位置更改,人员更改等)都可能导致您的电话号码丢失。可以为这些变化做好准备,将其构建到流程中并更好地了解信息的企业将会发现对现在和将来客户的搜索更加富有成果。以下是一些有关更好的数据管理的提示:
带头。
即使您购买数据列表或订阅业务信息服务,成功仍然取决于数据管理。否则,您将无法处理手头的数据。实际上,接受Oracle调查的高管中有93%表示,他们认为自己的组织平均损失了14%的收入,因为他们无法有效地为客户提供服务。
事情是这样的:如果您管理数据并持续致力于提高数据质量,则可以清晰地了解潜在客户。然后,您可以更有效地提高销售线索的资格,并将其与您的销售组织中的合适人员配对。
这就提出了一个重要的问题:您如何准确地发现正确的数据以简化潜在客户的生成过程?以下提示可能会有所帮助:
1.当心老鼠的巢。错误的数据可能会使您减速,绊倒或使整个公司陷入停顿。通过清除重复的数据来提高效率并节省时间:脏帐和死帐,又称老鼠的数据巢。清理后,可以更轻松地对帐户进行评分并分配给正确的销售代表。
在我公司,我们为客户提供正确的信息,例如公司规模,年收入和媒体内容;这样一来,销售代表就可以更好地了解客户在购买过程中的位置,并绘制出可能覆盖率最高的潜在客户的最大数量。
归根结底,您的目标不就是尽可能高效地从客户那里寻找收入并从中获取收入的目标之一吗?有理由认为,数据越干净,您就可以更快地确定和处理销售线索。
2.简化您的系统。根据Ungerboeck Software进行的内部调查,该公司决定将其多个数据输入系统修剪为仅一个系统,从而为工人每周节省了三到十个小时的工作。
大多数系统通过名称或ID号来引用帐户。但是,人工输入的公司名称容易出现人为错误:如果一个人输入公司的全名,则另一个人使用缩写,使系统在一个帐户中有多个条目。同时,ID号几乎不可能提交到内存中,因此,您只是一个错误的按键输入,就无法拉回错误的帐户。
保持数据干净的最佳方法是使用全局已知的唯一标识符。我们建议将URL用作唯一标识符,因为它们是免费的并且在全球范围内都可以识别,并且可以用来发出生命迹象。链接到主URL可使您绕过两个潜在问题,从而为您提供干净,无重复的数据。每个帐户都以一个标识符代替所有条目,而不是很多条目,您的所有潜在客户都可以挂钩。
3.活在当下。假设您的公司仅与产生超过2000万美元收入的组织开展业务。您是否拥有一种技术,可以在帐户达到该阈值时自动提醒销售代表?如果没有,他们什么时候可以开通该帐户的绿灯?
麦肯锡公司(McKinsey&Company)的一项研究发现,绩效较高的公司中有59%的受访者感到有能力处理意外的实时数据,而绩效较低的公司中只有12%的受访者感到已准备就绪。
考虑到数据是业务运营不可或缺的事实,请您的销售人员通过使用实时数据集成技术来处理可用的最新信息。代表将对时效性更高的机会做出更快的响应,使您的公司在竞争中占优势,并深入了解目标受众。
4.磨练目标。没有人需要告诉您针对您的受众量身定制营销的重要性。精心策划正确的数据,以制定出基于帐户的营销策略,而不是使用“一劳永逸”的营销方式并希望吸引客户。基于帐户的营销是旨在与每个个人帐户产生共鸣的个性化广告系列。
SiriusDecisions的一项研究发现,接受调查的B2B营销人员中有92%表示他们认为ABM对他们的努力至关重要。此外,根据HubSpot的数据,当公司调整销售和市场营销时,它们将产生多达208%的收入增长。客户代表您想要吸引的客户,这意味着干净的数据和ABM方法可以使您的团队获得最佳潜在客户的单向票。
最后,您收集的潜在客户信息量永远不会成为决定您业务成败的关键。质量才是最重要的。销售人员在与高质量的潜在客户交流时会尽力而为,因此管理您的数据以确保当您的员工说出正确的单词时,正确的耳朵会竖起耳朵。